15-80

Это связано с проведением ремонтных работ.

Оператор получает информацию, уточняет ее и направляет в лабораторный центр, где специалисты, в свою очередь, отрабатывают полученные данные и выезжают на место.

Сегодня некоторое время служба «15-80» принимала заявки от горожан в ограниченном режиме.

По состоянию на 15:00 11 октября количество звонков, по сравнению с обычными днями, увеличилось на 30%.

Только на монтажный пистолет, по опубликованным в реестре оплат данным, было потрачено 7 тыс. 200 грн. Отметим, что средняя цена такого приспособления – 300 грн.

В call-центре полностью отсутствует программный комплекс, который позволял организовать работу службы на должном уровне.

Будет создана специальная комиссия по изучения всех фактов проволочки в решении проблем граждан по вопросам ЖКХ, особенно повторных обращений горожан.

Всего выполнены работы более чем по 50,5 тыс. заявок, поступивших от жителей города, более 6 тыс. остаются на контроле.

Выполнено 189 тыс. 295 заявок (85%). Выполнение оставшихся требует выделения отдельного финансирования, подготовки проектно-сметной документации, поэтому они поставлены на контроль и включены в планы дальнейшей работы.

Из-за взлома работа call-центра остановилась на несколько часов.